[APP]Line官方問題反映處理流程(誤)

我的帳號確定已經消失了。
2月14日被刪除,3月9日通知無法挽回。
官方的作業流程大概像這樣....


當你使用Line線上問題反映後....

第一階段(發問後三天內)
=============
您好:

這裡是LINE用戶服務中心。
感謝您對LINE的支持。

您所反應的問題,我們將依序回覆如下:

【1】帳號的相關說明
此次於使用本公司的服務時,為您帶來不便及困擾,我們深表歉意。

我們將進一步瞭解問題發生的原因。請您利用本說明下方的<<
回覆專用網址>>,提供下列各項目的相關資訊,謝謝。

◆請提供下列相關資訊◆
1)請提供您目前於LINE設定的基本資料
國家/國碼:
電話號碼:
電子郵件帳號:
LINE ID:
用戶名稱:
手機型號:
是否已完成Facebook帳號認證手續:

2)請提供您希望移動的帳號內所設定的基本資料
國家/國碼:
電話號碼:
電子郵件帳號:
LINE ID:
用戶名稱:
手機型號:
是否已完成Facebook帳號認證手續:

3)下列敍述中,哪些句子符合問題發生之前的使用狀況(請提供所有符合的句子編號)
 1.我換手機了
 2.我在多台手機上使用LINE
 3.我重新安裝LINE
 4.我升級了手機的作業系統
 5.我更新了LINE
 6.其他(請提供詳細具體的資訊)
符合的句子編號:

4)請提供消失的商品名稱
例如:三組貼圖/100枚LINE代幣

收到您的回覆後,我們將會盡速解決您的問題。
此外,本問題可能會需要一些時間解決,敬請見諒。

【2】LINE GAME的相關說明
很抱歉,本問題反應表並無法為您處理有關LINE GAME的問題。

請直接透過發生問題的應用程式內之《問題反應表》與LINE GAME的服務中心聯絡。

提醒您:若您以本說明下方的<<回覆專用網址>>提供相關資料,後續作業仍舊會無法進行,敬請留意。

◆確認事項◆
1)LINE GAME的服務窗口目前僅提供日、英兩種語言服務。
2)若您的信箱設有過濾垃圾郵件的功能,請確認您能接收到來自「linegamecs.com」的郵件。

此外,若遊戲無法啟動,請直接點選下方的網址:
▼LINE遊戲應用程式的英文服務窗口(目前僅提供日、英兩種語言服務)
http://support.linegame.jp/oplg/en/help/inquiry/

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第二階段(回覆第一階段後十天內)

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您好:

這裡是LINE用戶服務中心。
感謝您對LINE的支持。

很抱歉,遲至今日才為您帶來答覆。

於上封信件中,我們向您詢問的問題有所漏缺,敬請見諒。
感謝您再花費一些時間,提供下列各項資訊,並透過<<
回覆專用網址>>與我們聯絡。

◆請提供下列資訊◆
1)請提供您購買的貼圖名稱
回答:

2)請提供您希望移動的帳號之註冊日期與時間
例如:約2014年2月

3)包含註冊LINE時所使用的電話號碼在內,請提供您至今使用過的所有電話號碼
回答:

收到您的回覆後,將會盡速解決您的問題。
造成您的不便,我們深表歉意。
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第三階段(回覆第二階段後廿天內)
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您好:

這裡是LINE用戶服務中心。
感謝您對LINE的支持。

很抱歉,遲至今日才為您帶來答覆。

我們進行確認作業後,結果顯示含有您於「20XX/XX/XX」
反應的貼圖「XXX」之帳號已被刪除。

由於LINE商品的購買記錄、代幣餘額、於LINE內設定的電話號碼、好友及群組列表、聊天記錄等關於您的全數資訊皆是儲存在您的LINE帳號之內。

基於上述理由,帳號一經刪除,即無法供您繼續使用該帳號內的所有資料。

這次未能帶來令您滿意的答覆,敬請見諒!
希望今後您能繼續支持LINE!
=============
結論:
Line帳號一經刪除,恕不歸還XDDDD

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